Expérience client omnicanale
Mise en place de stratégies intégrées pour offrir une expérience fluide sur tous les points de contact.
- Mise à jour le :
- 28 augustus 2026
Ce qui coince avant même de parler d'outil.
Le sujet arrive rarement sous la forme d'un besoin logiciel. Il arrive sous la forme d'une tension : des équipes qui ressaisissent, des chiffres qui ne se recoupent pas, des décisions prises trop tard. La solution n'est pas de choisir un module, mais de comprendre où le flux se casse.
Trois façons d'y répondre, avec leurs compromis.
Configurer ce qu'Odoo fait déjà, connecter un outil spécialisé, ou développer une brique sur mesure. Nous documentons les trois avec leur coût de mise en place, leur coût de maintenance et le risque de dérive.
Un périmètre clair, des itérations visibles.
Nous cadrons le périmètre avec vos équipes, nous construisons par itérations testées sur vos données réelles et nous préparons l'adoption avant la bascule.
Des données maîtres propres et un responsable identifié.
Sans référentiel fiable ni propriétaire du processus côté client, le meilleur paramétrage se dégrade en quelques mois. Nous le vérifions dès le cadrage.
Nous avons dû le faire sur quelques projets
Deux réalisations qui mobilisent les mêmes expertises : le contexte, ce qui a été construit et ce que le client en retire.
Jamendo Licensing
Une expérience web développée avec Next.js, reliée à Odoo pour centraliser les opérations, les ventes et la facturation.
Plateforme digitale headless
Compsy
Un portail connecté à Odoo pour centraliser les adhésions, les paiements, les dossiers, le CRM et le support.
Portail et gestion de membres